Yksityisyys. Tietosi. Luottamuksesi.

Sitoumuksemme Sinua Kohtaan

Sinä olet kaiken toimintamme keskiössä. Haluamme säilyttää luottamuksesi käsittelemällä henkilötietojasi kunnioituksella ja antamalla päätösvallan sinulle.

On tärkeää, että tiedät, mitä henkilötietoja Ticketmaster Suomi OY (jäljempänä ”me” tai ”Ticketmaster Suomi OY”) kerää sinusta ja miten käytämme kyseisiä tietoja.

Olemme pyrkineet kertomaan asiasta lyhyesti ja selkeästi parhaamme mukaan. Jos kuitenkin haluat lisätietoa tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme käyttämällä yhteystietoja, jotka annetaan jäljempänä kohdassa 'Ota yhteyttä'.

Jos teemme olennaisia muutoksia tietosuojakäytäntöihimme, ilmoitamme sinulle niistä. Tarvittaessa pyydämme myös suostumuksesi.

Tietosuojalupauksemme

Katso videomme, jossa kerromme lisää siitä, miten sitoudumme säilyttämään luottamuksesi.

Tietosuojailmoitus

Tietosuojailmoituksemme on laadittu käyttäjäkeskeisesti. Se, missä määrin ilmoitus koskee sinua, vaihtelee sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Esimerkkejä:

  1. Jos ostat meiltä lipun, käytämme antamiasi tietoja täyttääksemme sekä omat että tapahtumakumppanien velvoitteet sinua kohtaan, jotta voimme tarjota sinulle kyseisen palvelun. Mikäli sallittua, käytämme tietoja myös pitääksemme sinut ajan tasalla muista sinua mahdollisesti kiinnostavista tapahtumista.
  2. Kun selaat sivustojamme, käytämme evästeitä räätälöidäksemme kokemustasi ja pyrkiäksemme tarjoamaan sinulle saumattoman kokemuksen.

Valintasi ja oikeutesi kussakin tilanteessa selitetään tarkemmin jäljempänä. Katso lisätietoa napsauttamalla kutakin kuvaketta tai lue koko käytäntö vierittämällä alaspäin.

Millaisia tietoja meillä on ja mistä saamme ne?

Keräämme ja tallennamme sinusta erilaisia tietoja, kun luot tilin, ostat lippuja, otat meihin yhteyttä ja käytät verkkosivustojamme, sovelluksiamme ja sosiaalista mediaa.

Katso lisää

Miten käytämme tietojasi ja miksi?

Keräämme ja käytämme tietojasi useista eri syistä, kuten auttaaksemme sinua pääsemään haluamiisi esityksiin, jakaaksemme uutisia, markkinointiin sekä täyttääksemme muut lainsäädännölliset vaatimukset.

Katso lisää

Kenelle jaamme tietojasi ja miksi?

Voimme jakaa tietojasi tapahtumakumppaneille, kuten esiintyjälle, promoottorille, levy-yhtiölle, tiimille tai tapahtumapaikalle sekä muille palvelun tarjoamiseen liittyville kolmansille osapuolille.

Katso lisää

Omat valintasi ja oikeutesi

Sinulla on oikeus muun muassa valita, haluatko vastaanottaa meiltä markkinointia. Lisäksi oikeuksiisi kuuluu saada pääsy tietoihin, joita meillä on sinusta.

Katso lisää

Tiedoistasi huolehtiminen

Pyrimme aina varmistamaan, että tietosi ovat turvassa, ja poistamaan tietosi turvallisesti, kun emme enää tarvitse niitä.

Katso lisää

Ota Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta koskien tätä ilmoitusta tai sitä, miten käsittelemme tietojasi, ota meihin yhteyttä.

Katso lisää

Millaisia tietoja meillä on ja mistä saamme ne?

  • Kun luot tilin, ostat lipun tai ystäväsi siirtää sinulle lipun, keräämme sinusta tietoja, jotka voivat olla tarjoamastamme palvelusta riippuen esimerkiksi yhteys- ja laskutustietoja.
  • Kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme, keräämme monenlaisia tietoja, kuten käyttämäsi selain ja laite, IP-osoitteesi, sijaintisi, sivusto jolta saavuit, mihin käytit tai et käyttänyt sivustoamme/sovellustamme sekä sivusto, jolle siirryt sivustoltamme. Lue lisää tietojen keräämisestä Evästekäytännöstämme.
  • Kun käytät verkkosivustollamme tai sovelluksissamme jotain sosiaalisen median toimintoa ja kun teet julkaisuja sosiaalisen median alustoille, sosiaalisen median sivusto antaa meille tiettyjä tietoja sinusta.
  • Jos sinulla on esteettömyysvaatimuksia, haluamme varmistaa, että osallistumisesi tapahtumiin sujuu erinomaisesti. Siksi meidän on kerättävä tietoa vaatimuksistasi (jolloin sinun on ehkä annettava tietoa psyykkisestä tai fyysisestä terveydentilastasi).
  • Keräämme harvoin tietoa lapsista ja tällöin pyydämme aina vanhempien suostumuksen. Keräämme kyseisiä tietoja aina ainoastaan keräämisen yhteydessä ilmoitettuihin käyttötarkoituksiin.
  • Käytämme toimittajia, jotka kokoavat tietoja kohderyhmien määrittelemiseksi, jotta voimme yksilöidä palvelujamme sinulle entistä paremmin. Jos et halua, että toimimme näin, katso jäljempänä oleva osio 'Omat valintasi ja oikeutesi'.

Miten käytämme tietojasi ja miksi?

  1. Sopimusvelvoitteidemme täyttäminen

    Käytämme tietojasi, kun solmit sopimuksen kanssamme (esimerkiksi ostaaksesi tuotteita tai lipun), jotta voimme:

    • käsitellä tilauksesi
    • saada maksun, ja
    • tarjota asiakastukea.
  2. Oikeutetut liiketoimintaetumme
    • Markkinatutkimuksen ja analyysien tekeminen, jotta voimme kehittää ja räätälöidä tuotteitamme ja palvelujamme.
    • Markkinointitarkoitukset, ellei kyseinen markkinointi edellytä suostumustasi (katso jäljempänä oleva osio 3).
    • Asiakaspalveluviestien, kuten varausvahvistusten ja tapahtumamuistutusten, lähettäminen sinulle.
    • Laittoman toiminnan ehkäiseminen tai havaitseminen, laillisten oikeuksiemme suojaaminen tai käyttäminen tai muut lain sallimat menettelyt. Pyrimme esimerkiksi varmistamaan, että liput päätyvät todellisille faneille. Voimme käyttää tietojasi ehkäistäksemme lippujen trokausta, immateriaalioikeuksiemme (esim. omien tai tapahtumakumppaniemme brändien) väärinkäyttöä, petoksia tai muita rikoksia.
    • Meidän ja tapahtumakumppaniemme toiminnan turvallisuuden takaaminen.
    • Profiilisi luominen, jotta voimme yksilöidä sinulle tarjoamiamme palveluja. Jos esimerkiksi ostat lippuja pop-tapahtumiin ja olet antanut suostumuksesi markkinointiin, ilmoitamme sinulle muista pop-tapahtumista, joista saatat olla kiinnostunut.
    • yksilöintiasetuksistasi

      Kun tunnemme sinut paremmin, pystymme tarjoamaan paremmin juuri sitä, mitä haluat. Jotta voimme varmistaa, että viestimme ja verkkosivustomme tarjoavat juuri sinua kiinnostavaa sisältöä, luomme sinusta käyttäjäprofiilin sen perusteella, mitä tiedämme sinusta ja miten käytät palvelujamme.

      Yksilöinnin ottaminen pois käytöstä

      Voit poistaa helposti tilisi asetuksista valinnan kohdasta "Salli yksilöinti". Lopetamme kaiken yksilöinnin ja käytämme tietojasi vain keskeisimpiin palveluihimme, kuten petosten tai trokauksen seulontaan sekä mahdolliseen vahvistettujen fanien ennakkomyyntiin. Jos sinulla ei ole tiliä, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää meitä ottamaan tämän toiminnon pois käytöstä.

      Mitä tapahtuu, jos otat yksilöinnin pois käytöstä?

      Tämän jälkeen emme enää käytä tietojasi määrittääksemme mahdollisia kiinnostuksenkohteitasi. Tällöin et saa henkilökohtaisia suosituksia ja tilaamasi uutiskirjeet ovat yleisluonteisia (paitsi jos olet pyytänyt saada hälytyksiä tietyistä esiintyjistä tai tapahtumapaikoista, saat ne kuitenkin edelleen). Teemme edelleen profilointia silloin, kun se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi. Hyödynnämme profilointia esimerkiksi petosten seulonnassa sekä erityisestä pyynnöstäsi, kuten rajatulle yleisölle tarkoitettua ennakkomyyntiä (Verified Fan -ennakkomyynti) varten.

      Merkitseekö yksilöinnin ottaminen pois käytöstä samaa kuin evästeiden ottaminen pois käytöstä?

      Ei, ne ovat kaksi eri asiaa. Voit hallita evästeasetuksiasi käyttämällä evästeiden hyväksymistyökaluamme. Katso lisätietoa osiosta Evästekäytäntö.

  3. Mihin olet antanut suostumuksesi?
    • Voimme ottaa sinuun yhteyttä tarjotaksemme tietoa ja tarjouksia tulevista tapahtumista, tuotteista ja palveluista sähköpostitse, push- tai verkkoilmoitusten avulla, tekstiviestitse tai sosiaalisen median alustojen kautta. Voit muuttaa markkinointitoiveitasi milloin tahansa. Katso lisätietoa jäljempänä olevasta osiosta "Omat valintasi ja oikeutesi".
    • Voimme tarjota sinulle sijaintiperusteisia palveluja esimerkiksi festivaalisovellustemme kautta. Voit nähdä itsesi kartalla, ja me voimme lähettää sinulle sijaintiisi perustuvia ilmoituksia ja kertoa, mitä lähelläsi tapahtuu.
    • Voimme tarjota räätälöityä mainontaa ja markkinointiviestintää verkkosivustoillamme ja sovelluksissamme (katso lisätietoa Evästekäytäntö).
    • Voimme käsitellä terveydentilaasi koskevia tietoja vastataksemme esteettömyysvaatimuksiisi silloin, kun sitä nimenomaisesti pyydetään ja siihen annetaan erillinen suostumus.

Kenelle jaamme tietojasi ja miksi?

  • Jaamme tietojasi Live Nation Entertainment -yritysryhmän sisällä yrityksille, jotka tarjoavat meille palveluja, kuten markkinointia, profilointia, raportointia ja teknistä tukea.
  • Jaamme tietojasi kolmannen osapuolen palveluntarjoajillemme (joita kutsutaan joskus tietojen käsittelijöiksi), kuten pilvipalvelujen tarjoajille. Nämä tahot tuottavat meille IT-infrastruktuurin, jonka pohjalle tuotteemme ja järjestelmämme on rakennettu.
  • Voimme jakaa tietojasi tapahtumakumppaneillemme tapahtumien järjestämistä varten tai muihin tarkoituksiin, jotka on kuvattu heidän tietosuojakäytännöissään. Nimeämme aina tapahtumakumppanit lipun oston yhteydessä, ja voit valita, haluatko vastaanottaa heiltä markkinointiviestejä.
  • Jos ostat tai myyt lippuja jälleenmyyntialustamme kautta, voimme antaa tietojasi ostajalle tai myyjälle (sovellettavan mukaisesti) tilauksen toteuttamiseksi, jotta saat siten ostamasi lipun tai maksun myymästäsi lipusta.
  • Voimme jakaa tietojasi kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat ostamiasi tuotteita ja palveluja (esim. lippuvakuutus tai tuotteet), jotta he voivat käsitellä ja toteuttaa tilauksesi.
  • Voimme jakaa tietojasi valtion virastoille tai muille valtuutetuille tahoille lain sallimissa puitteissa ja lakisääteisten määräysten nojalla.
  • Voimme jakaa tietojasi taholle, joka jatkaa liiketoimintaamme tai osaa siitä.

Omat valintasi ja oikeutesi

Omat valintasi

Jos olet antanut meille suostumuksesi, voit perua sen seuraavasti.

  • Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiviestejä, voit muuttaa toiveitasi tililläsi noudattamalla lähettämiemme sähköpostiviestien lopussa olevia tilauksen lopettamisohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä, jolloin hoidamme asian puolestasi.
  • Jos haluat ottaa evästeet ja seurantatyökalut pois käytöstä, katso lisätietoa Evästekäytännöstämme.
  • Jos haluat ottaa sijainnin seurannan ja push-ilmoitukset pois käytöstä, voit muuttaa laitteesi asetuksia tai pitää paikannuksen pois päältä. Jos et halua saada verkkoilmoituksia, tulee sinun muokata selainasetuksiasi.
  • Jos haluat estää yksilöinnin, voit muuttaa toiveitasi tililläsi. Jos toiminto ei ole käytettävissä, ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian puolestasi.

Omat oikeutesi

Sinulla on myös oikeus hallita henkilötietojesi käyttöä:

  • Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä.
  • Oikeus pyytää, että tietosi poistetaan tai että niitä ei enää käytetä.
  • Oikeus pyytää kopio tiedoista, joita meillä on sinusta.
  • Oikeus korjata, muokata tai päivittää meille antamiasi tietoja (jos sinulla on tili, voit tehdä tämän myös kirjautumalla sisään ja päivittämällä tietosi).
  • Oikeus kiistää kaikki automaattisesti tehtävät päätökset, joita teemme sinuun liittyen. Automaattinen päätös on ilman ihmisen osallistumista tehtävä päätös, jolla on oikeudellisia seuraamuksia (esim. luottotietojen tarkistus). Emme tavallisesti käytä automatisoitua päätöksentekoa, mutta jos käytämme, kerromme selkeästi, milloin kyseisiä päätöksiä tehdään.

Jos haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi, täytä tämä lomake. Huomaa, että vaikka arvioimme huolella jokaisen vastaanottamamme tiedustelun, oikeutesi voivat vaihdella asuinpaikkasi mukaan, eikä meidän ole aina noudatettava kyseisen maan vaatimuksia. Jos kyseessä on tällainen tilanne, selitämme miksi.

Tiedoistasi huolehtiminen

Käytämme turvatoimia, joilla suojaamme tietojasi. Käyttämämme turvatoimet vaihtelevat kerättävien tietojen mukaan.

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle pyytämäsi palvelut. Säilytämme tietojasi vain tässä käytännössä määritettyihin tarkoituksiin sekä meitä sitoviin laillisiin tarkoituksiin, jotka edellyttävät tietojen säilyttämistä. Poistamme tietosi turvallisesti sen jälkeen, kun emme enää tarvitse niitä näihin tarkoituksiin yrityksen käytäntöjen mukaisesti.

Olemme osa maailmanlaajuista yritysryhmää, joten meillä on yhteisiä palveluja, joista osa sijaitsee Euroopan ulkopuolella. Samanaikaisesti, kun maailmantähdet ovat kiertueella, voimme siirtää tietojasi kansainvälisesti tarjotaksemme sinulle saumattoman kokemuksen.

Kun tietoja siirretään tällä tavalla, sovellamme tiukkoja sääntöjä suojataksemme tietojasi korkeatasoisesti. Tietoja siirrettäessä varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä. Jos tietojasi siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, sovellamme yhtä alla luetelluista mekanismeista.

  • Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet
  • EU:n ja Yhdysvaltojen välinen yksityisyyden suojaa koskeva Privacy Shield -sopimus
  • Yritystä koskevat sitovat säännöt
  • Käsittelijäyritystä koskevat sitovat säännöt

Jos haluat lisätietoja tai kopion mainituista asiakirjoista, ota meihin yhteyttä.

Ota Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää edellä kerrotusta tai yksityisyydensuojaa koskevista käytännöistämme, tietosuojatoimistomme ja tietosuojavastaavamme auttavat mielellään: privacy@ticketmaster.fi

Myös Tietosuojavaltuutetun toimisto voi auttaa, mutta suosittelemme ottamaan yhteyttä ensin meihin.